Пользовательское соглашение

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее — «Соглашение») представляет собой предложение ООО «ООО УЛЕЙ» (далее — «Компания»), размещенное на сайте i-uley.ru (далее — «Сайт»), использовать Сайт и оформлять заказы на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Соглашения.

Важное положение: Сайт не является публичной офертой. Информация о товарах, работах и услугах, размещенная на Сайте, носит ознакомительный характер. Оформление заказа через Сайт является намерением Пользователя приобрести товар или услугу и не влечет автоматического заключения договора. Договор купли-продажи или оказания услуг считается заключенным только после подтверждения заказа Компанией и его полной оплаты Пользователем в порядке, установленном разделом 4 настоящего Соглашения.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом Соглашения, вы обязаны прекратить использование Сайта и не оформлять заказы.

1. Общие положения

1.1. Пользователь настоящим подтверждает, что с момента начала использования Сайта и в течение всего времени пользования Сайтом он является Пользователем вплоть до личного обращения к Компании с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом, изменении или удалении данных о Пользователе.

1.2. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенными на Сайте. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

1.3. Начиная использовать Сайт, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт. Если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — веб-сайт i-uley.ru, посредством которого Пользователь может ознакомиться с ассортиментом Компании и оформить предварительный запрос на приобретение товаров, работ или услуг.

2.2. Компания — ООО «ООО УЛЕЙ», реквизиты которого указаны в разделе 11 настоящего Соглашения.

2.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо или правоспособное юридическое лицо, использующее Сайт. При оформлении заказа Пользователь также именуется «Покупатель» или «Заказчик».

2.4. Заказ (Заявка) — запрос Пользователя на приобретение Товара или получение Услуги, оформленный через Сайт. Заказ не является акцептом оферты, а представляет собой предложение Пользователя заключить договор.

2.5. Подтверждение Заказа — действие Компании, посредством которого она принимает предложение Пользователя заключить договор. С момента направления Подтверждения Заказа Пользователю договор считается заключенным.

2.6. Товар — объект материального мира, информация о котором размещена на Сайте.

2.7. Услуга — работы и/или услуги, информация о которых размещена на Сайте.

2.8. Получатель — любое лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо иное подтверждение заключения договора с Компанией.

2.9. Сервис Сбер ID — сервис, предоставляемый ПАО «Сбербанк», позволяющий аутентифицировать пользователя на Сайте.

3. Условия пользования Сайтом

3.1. Компания посредством Сайта предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с информацией о товарах, работах и услугах, а также направить запрос (оформить заказ) на их приобретение.

3.2. Вся информация о Товарах и Услугах, включая цены, изображения и характеристики, носит справочный характер и не является публичной офертой. Изображения могут отличаться от фактического внешнего вида. Для получения точной информации Пользователь должен обратиться к Компании до оформления Заказа.

3.3. Пользователь в целях оформления запроса на приобретение товаров или услуг формирует заказ на Сайте. Для этого Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для него может быть создана уникальная учетная запись.

3.4. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи, хранится и обрабатывается Компанией в соответствии с условиями Политики в отношении обработки персональных данных Компании и разделом 8 настоящего Соглашения.

3.5. Регистрируясь на Сайте и/или оформляя Заказ, Пользователь:
3.5.1. Подтверждает свою дееспособность, точность и достоверность предоставленных данных.
3.5.2. Признает, что его Заказ является запросом, который будет рассмотрен Компанией.
3.5.3. Принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении данных.

3.6. Все действия, совершённые на Сайте с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

3.7. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (включая логин, пароль, коды подтверждения и иные средства аутентификации) и последствия их разглашения третьим лицам, в том числе в случае добровольной передачи.

3.8. В случае обнаружения несанкционированного доступа к учётной записи или иных признаков компрометации Пользователь обязан незамедлительно:
— изменить пароль;
— уведомить Компанию через канал связи, указанный в разделе 11 настоящего Соглашения.

3.9. Компания принимает технические и организационные меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных и защиты учётных записей Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.10. Пользователю предоставляется возможность авторизации на Сайте и идентификации с помощью Сервиса Сбер ID. При использовании Пользователем Сервиса Сбер ID Компания получает персональные данные Пользователя (включая фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса доставки) с согласия Пользователя, выраженного в момент нажатия кнопки входа через Сбер ID. ПАО «Сбербанк» вправе осуществлять такую передачу в соответствии с условиями использования сервиса Сбер ID.

3.11. В целях повышения качества сервиса Компания вправе направлять Пользователю при посещении Сайта предложение оставить отзыв или оценить работу сервиса. Участие в опросах является добровольным. Собранные анонимные данные и мнения могут быть использованы Компанией для формирования статистики и анализа.

3.12. Отзывы о товарах и услугах, которые Пользователь оставляет на Сайте через свою учетную запись, являются публичными. Публикуя отзыв, Пользователь соглашается с тем, что он будет доступен другим посетителям Сайта вместе с логином (именем) Пользователя. Компания вправе модерировать, публиковать или отклонять оставленные отзывы.

3.13. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство Российской Федерации или нормы международного права, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

4. Порядок оформления, подтверждения и исполнения заказа

4.1. Пользователь оформляет Заказ, заполняя соответствующую форму на Сайте. При оформлении Пользователь предоставляет следующую информацию:
— Фамилия, имя, отчество Пользователя или Получателя;
— Адрес доставки (если применимо);
— Адрес электронной почты;
— Контактный номер телефона.

4.2. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Пользователем Товара или Услуги указываются в «Корзине» на Сайте.

4.3. После отправки Заказа Компания обрабатывает его и связывается с Пользователем для уточнения деталей, согласования итоговой стоимости, сроков и условий исполнения.

4.4. Заказ считается оформленным и приобретает силу договора только после его письменного подтверждения Компанией. Подтверждением может считаться:
— Выставление счета на оплату.

4.5. До момента получения от Компании Подтверждения Заказа у Компании не возникает обязательств по передаче Товара или оказанию Услуги. Пользователь вправе аннулировать свой Заказ в любой момент до его подтверждения Компанией.

4.6. Цены, указанные на Сайте, являются ориентировочными и могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. Окончательная цена Товара или Услуги, а также стоимость доставки фиксируются в момент Подтверждения Заказа.

4.7. Если Компании необходима дополнительная информация для оказания услуг/выполнения работ, Компания вправе запросить такую информацию у Пользователя. В случае непредоставления необходимой информации Компания вправе отказать в подтверждении Заказа.

4.8. Ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа в полной мере несет Пользователь. Компания не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если это вызвано предоставлением Пользователем недостоверной информации.

4.9. При указании данных Получателя, отличного от Пользователя, Пользователь гарантирует, что предоставленные данные являются достоверными, а также что Получатель предоставил свое согласие на обработку его персональных данных Компанией для доставки Заказа.

5. Оплата заказа

5.1. Способы оплаты указываются в Подтверждении Заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, согласованный Сторонами при подтверждении Заказа.

5.2. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

5.3. В случае непоступления оплаты в указанный в Подтверждении Заказа срок Компания вправе аннулировать Заказ и отказаться от заключения договора.

5.4. Если это предусмотрено действующим законодательством, кассовые чеки направляются Пользователю в электронной форме. Обязанность Компании по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его Пользователю по электронной почте или иным способом при наличии технических возможностей Сайта.

6. Доставка и передача товара

6.1. Условия и сроки доставки согласовываются Сторонами индивидуально на этапе подтверждения Заказа. Информация на Сайте о способах доставки является ознакомительной.

6.2. При доставке передача заказа осуществляется способом, согласованным Сторонами. Пользователь обязан обеспечить приемку заказа, в частности обеспечить беспрепятственный доступ представителей Компании/служб доставки по указанному адресу и присутствие в месте передачи заказа уполномоченного на приемку лица.

6.3. Обязательства Компании по передаче Заказа на товар считаются выполненными с момента вручения заказа Пользователю/Получателю.

6.4. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента фактической передачи Товара и подписания товаросопроводительных документов.

6.5. Пользователь/Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки) в момент передачи. В случае обнаружения недостатков Пользователь/Получатель вправе отказаться от Товара на условиях, изложенных в разделе 7 настоящего Соглашения.

7. Отказ от товара. Порядок и срок возврата товара

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.

7.2. Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (Семи) дней, если Товар не имеет индивидуально-определенных свойств и сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

7.3. При отказе от Товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку до Компании возлагаются на Пользователя.

7.4. В случае возврата Товара надлежащего качества Компания осуществляет возврат Пользователю стоимости Товара в течение 10 (Десяти) дней с даты предъявления указанного требования.

7.5. Пользователь вправе предъявить требования к Компании в отношении ненадлежащего качества Товара (брак), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

7.6. Для возврата Товара Пользователь направляет сообщение Компании на электронную почту, указанную в разделе «Реквизиты», с приложением фотоизображения или иных материалов, подтверждающих ненадлежащее качество Товара.

7.7. Датой исполнения обязанности Компании по возврату денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Компании.

8. Условия оказания услуг и выполнения работ

8.1. Конкретный перечень, объем, сроки и стоимость услуг/работ согласовываются Сторонами и фиксируются в Подтверждении Заказа или отдельном договоре.

8.2. После завершения выполнения работ или оказания услуг Пользователю предоставляются документы, подтверждающие факт оказания услуг, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.3. При наличии недостатков выполненных работ или оказанных услуг Пользователь обязан заявить о них в срок не позднее 5 (Пяти) рабочих дней после выполнения работ или оказания услуг, если иной срок не установлен законодательством РФ. В противном случае работы и услуги считаются принятыми Пользователем.

8.4. Компания обязуется устранить обоснованные недостатки в срок не позднее 30 (Тридцати) рабочих дней с момента получения замечаний.

9. Персональные данные

9.1. Начиная использовать Сайт либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь предоставляет Компании свои персональные данные.

9.2. Компания осуществляет обработку персональных данных Пользователей с целью обработки запросов (заказов) и последующего заключения и исполнения договоров, а также для:
(а) оформления, уточнения и обработки заявок Пользователя;
(б) создания личного кабинета Пользователя;
(в) оказания консультационной и технической поддержки, осуществления обратной связи с Пользователем;
(г) направления уведомлений, связанных с рассмотрением заявок и исполнением заключенных договоров, а также уведомлений об изменениях условий использования, технических обновлениях и иных существенных событиях;
(д) выполнения обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе в области бухгалтерского, налогового учёта, рассмотрения обращений уполномоченных государственных органов);
(е) защиты законных прав и интересов Компании, включая предотвращение и расследование мошеннических действий, разрешение споров и неисполнения обязательств Пользователем;
(ж) публикации отзывов Пользователя о товарах (при наличии);
(з) аналитики и улучшения работы Сайта, совершенствования услуг и определения предпочтений Пользователей;
(и) рассмотрения обращений Пользователя, поступивших через формы на Сайте, и взаимодействия с ним.

9.3. Компания может осуществлять обработку следующих персональных данных Пользователя:
— идентификаторы Пользователя;
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адреса доставки;
— данные заказов и предпочтений, в том числе состав и стоимость заказов, статус заказа, способ оплаты и доставки, история заказов, дата и время оформления заказа, сведения об оплате, составы и история корзин, сравнение товаров и избранное;
— технические и аналитические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, действия на сайте (клики, события), источники перехода на сайт (рефереры, UTM-метки), геолокация (страна, город);
— признак согласия с документами;
— коммуникации: переписка между Пользователем и Компанией (поддержкой);
— отзывы клиентов (при наличии);
— иные персональные данные, собираемые Компанией о клиенте (дата рождения, пол, комментарий к заказу и другие).

9.4. Компания осуществляет смешанную обработку персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

9.5. Для указанных целей Компания может осуществлять передачу персональных данных следующим партнерам при соблюдении условий конфиденциальности и безопасности:
— ООО «Инсейлс Рус» (ИНН 7714843760, 125047, г. Москва, 1-Я Тверская-Ямская ул., д. 21) — владельцу платформы inSales и его партнерам:
(а) АО «Селектел» (ИНН: 7810962785);
(б) ООО «Облачные технологии» (ИНН: 7736279160); ООО «Яндекс.Облако» (ИНН: 7704458262);
(в) ООО «Юнисендер Смарт» (ИНН 9731091240) для отправки уведомлений через сервис Unisender Go;
— транспортные компании, курьерские службы (в объёме, необходимом для доставки);
— платёжные агенты и процессинговые центры (для обработки оплаты).

9.6. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение всего срока действия Соглашения. Пользователь вправе в любой момент потребовать от Компании прекратить обработку персональных данных полностью или в отношении отдельных категорий данных.

9.7. Компания вправе продолжить обработку персональных данных Пользователя даже после получения требования о прекращении, если это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.8. Если выполнение требования Пользователя делает невозможным дальнейшее предоставление услуг, Компания вправе прекратить предоставление доступа к Сайту, в частности, удалить личный кабинет Пользователя.

9.9. Пользователь может обратиться к Компании с вопросом об обработке его персональных данных по каналам связи, указанным в разделе 11 настоящего Соглашения.

9.10. Подробно условия обработки персональных данных приведены в Политике в отношении обработки персональных данных Компании, размещенной на Сайте.

10. Использование файлов Cookie

10.1. Cookies используются Компанией в целях улучшения и обеспечения нормальной работоспособности веб-сайта, а также в целях совершенствования продуктов и услуг Компании – в частности, путем определения предпочтений Пользователей для предоставления целевой информации по таким продуктам и услугам.

10.2. При нажатии кнопки «Принять» в окне-уведомлении об обработке Cookies, Пользователь дает свое согласие на обработку Cookies.

10.3. Cookies — это небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies содержат информацию о действиях Пользователя на Сайте, а также могут содержать сведения об оборудовании Пользователя, дате и времени сессии. Cookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве Пользователя.

10.4. На Сайте используются следующие категории файлов Cookie:
(а) Сессионные — существуют только во временной памяти в течение времени, когда Пользователь находится на странице Сайта. Обычно удаляются после закрытия окна Сайта. Позволяют помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущей странице.
(б) Постоянные — хранятся на устройстве Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Сохраняют пользовательские настройки для последующих сеансов просмотра.
(в) Аналитические/маркетинговые — включают информацию об использовании Сайта (посещаемые страницы, переходы по ссылкам). Используются для улучшения функционала Сайта и определения предпочтений Пользователя.
(г) Обязательные — минимальный набор Cookies, необходимый для обеспечения правильной и бесперебойной работы Сайта.

10.5. Компания может использовать аналитические сервисы для сбора, анализа данных о посетителях Сайта, их поведении (клики, просмотры, переходы) с целью улучшения Сайта.

10.6. Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов Cookie в настройках своего браузера. Подробные инструкции доступны для браузеров: Google Chrome, Safari, Яндекс Браузер, Microsoft Edge, Mozilla Firefox.

10.7. В случае отказа Пользователя от обработки Cookies, Сайт будет использовать только обязательные Cookies.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Компания не несет ответственности за неисполнение Заказа, если оно вызвано предоставлением Пользователем недостоверной или неполной информации.

11.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта.

11.4. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы. Компания не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

11.5. Компания не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок или будет функционировать бесперебойно.

11.6. Компания не несёт ответственности за персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.

11.7. В случае, когда Пользователь является несовершеннолетним в возрасте до 14 (Четырнадцати) лет, все действия, связанные с принятием условий Соглашения, должны совершаться его родителем или иным законным представителем.

11.8. Все споры разрешаются путем переговоров. Срок ответа на претензию — 14 (Четырнадцать) дней. При невозможности урегулирования спор передается в суд по месту нахождения Компании или в соответствии с подсудностью, установленной законом «О защите прав потребителей».

12. Заключительные положения

12.1. Соглашение, приложения к Соглашению и изменения к ним вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

12.2. Применимым правом является право Российской Федерации.

13. Реквизиты

Компания: ООО «ООО УЛЕЙ»
ИНН: 5047321680
КПП: 504701001
ОГРН: 1255000102169
Юридический адрес: 141701, Московская обл., г. Долгопрудный, Транспортный проезд, д. 9, помещ. 4
Телефон: +79254887946
Адрес электронной почты: i-uley.ru@yandex.ru
Банковские реквизиты:
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Р/с: 40702810240070005368
К/с: 30101810400000000225